Rückgabe und Umtausch

WANN UND WARUM KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit (ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben), um es zurückzugeben und den gezahlten Betrag erstattet zu bekommen.

Das zurückgesendete Produkt muss sich in genau demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und es muss, soweit möglich, dieselbe Originalverpackung sowie alle Etiketten und Garantiescheine (falls vorhanden) haben. Außerdem muss das Produkt in demselben Karton eingeschickt werden, in dem es empfangen wurde, und es ist ratsam, eine Plastiktüte zu verwenden, um das Produkt vor Feuchtigkeit, Regen oder Schmutz zu schützen. Das Paket muss gut verschlossen sein. Dies erleichtert und beschleunigt den Vorgang.
Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung machen.

WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG MACHEN?

Wenn ein oder mehrere der bestellten Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben) eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe kann sich auf alle Artikel Ihrer Bestellung oder auch nur auf einen Teil davon beziehen.

Die Rücksendungsseite wird geöffnet. Im Abschnitt "Wählen Sie, wie Sie die Artikel zurücksenden möchten" müssen Sie als Rückgabeoption entweder "Abholung zu Hause" oder "Versand auf Kosten des Kunden" wählen;

Bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden, bitten wir Sie, sorgfältig zu prüfen, ob alle nachstehend beschriebenen Bedingungen erfüllt sind:

- Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben)

- die Produkte müssen korrekt positioniert und verpackt sein. Das Rücksendepaket muss fest verschlossen und mit einem geeigneten Band versiegelt sein

- die Produkte müssen fest mit den Etiketten der Marke versehen sein, und das Etikett muss vollkommen intakt sein; sie dürfen auf keinen Fall und aus keinem Grund von ihrer ursprünglichen Position entfernt worden sein, und es dürfen auch keine anderen Gegenstände oder Zubehörteile entfernt worden sein, die ursprünglich an dem Produkt angebracht waren

- jedes Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es ursprünglich versandt wurde, und darf in keiner Weise fleckig, beschädigt, gewaschen, gebügelt oder unangemessen getragen sein und darf keine Falten haben, die auf Nachlässigkeit zurückzuführen sind.

Wenn auch nur eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behält sich Simon s.r.l. das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen, und die Ware wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Rücksendungen in Italien

Die Rücksendung von Paketen nach Italien ist für Sie kostenlos.
Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, nachdem wir uns von seinem guten Zustand überzeugt haben, wird der Betrag der zurückgeschickten Ware zurückerstattet (geschätzte Rückerstattungszeit 14 Arbeitstage). Die Versand- und Nebenkosten (Versandkosten, Expressversand) sind in der Erstattung nicht enthalten.

Wenn Sie sich für den Service "Versand erfolgt auf Kosten des Kunden" entscheiden, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden und werden auf keinen Fall erstattet.

Rücksendungen in Europa

Der Service "Hausabholung" für Pakete aus Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Slowakei, Spanien und Ungarn kostet €12,00.

Der Service "Hausabholung" für Pakete aus Bulgarien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, Schweden und Serbien kostet €19,90.

Der Service "Hausabholung" für Pakete aus Finnland und Zypern betragen €38,00.

Der Service "Hausabholung" für Pakete aus Malta betragen €25,00.

Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, nachdem wir uns von seinem guten Zustand überzeugt haben, wird der Betrag der zurückgesandten Ware abzüglich der Kosten für die Rücksendung zurückerstattet (geschätzte Frist für die Rückerstattung 14 Arbeitstage). Versand- und Nebenkosten (Versandkosten, Expressversand) sind in der Erstattung nicht enthalten.

Wenn Sie sich für den Service "Versand erfolgt auf Kosten des Kunden" entscheiden, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden und werden in keinem Fall erstattet. Es obliegt dem Kunden, die Rücksendung zu organisieren und den Kurier selbständig auszuwählen.